Política de envío

1.TIEMPOS Y PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Tiempos de preparación ( processing time ) : Los pedidos se procesarán en un plazo de 1-3 días dependiendo la cantidad de producto una vez pagado en su totalidad excluyendo fines de semana y días festivos.

Tiempos de tránsito: Envíos nacionales 3-7 días hábiles. Envíos internacionales 7- 14 días.

Aclaración importante: Se añaden demoras en tiempo por causas externas a nosotros ya sean de fuerza mayor (clima, zonas extendidas, etc.)

 

2.Costos de envió:

Las tarifas de envió son basadas y calculadas en el peso al finalizar la compra.

Envió gratis a partir de 120 unidades (10 cajas)

3.Rastreo de envíos:

Una vez que el paquete sea despachado el cliente recibirá un correo electrónico con su número de guía y enlace para darle seguimiento al pedido con la paquetería correspondiente.

La responsabilidad de dar seguimiento al trayecto con el número de guía también depende del cliente.

4.Paquetes no entregadas, direcciones incorrectas o devoluciones por ausencia:

En dado caso de que la paquetería no pueda entregar por ausencia del cliente o por error de dirección proporcionada se tramitara la devolución automáticamente del paquete. Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a la dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o después de los intentos fallidos de entrega de la paquetería el costo de reenvió correrá por parte del cliente.

5.Paquetes dañados durante el transito:

Si tu pedido llega con daños visibles causado por el servicio de paquetera, se deberán tomar fotos del paquete por parte del cliente antes de abrirlo y reportarlo con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega en  kmd@hcg-tequila.com para proceder con la reclamación ante la paquetería.

6.Restricciones especiales: 

Mayoría de edad: La persona que reciba el paquete deberá de ser mayor de edad (18 años según la legislación aplicable en México) y que presente identificación oficial si la paquetería lo requiere.

Envíos nacionales e internacionales sin restricción de zona.